Solicitud de eliminación de cuenta y datos de SkySoba
En SkySoba garantizamos tu derecho a la privacidad y al control absoluto de tu información personal. Si decides dejar de utilizar nuestra aplicación, puedes solicitar en cualquier momento el borrado definitivo y permanente de tu cuenta, perfil y la totalidad de los datos asociados.
Mecanismo de solicitud por correo electrónico
Para solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y de todos los datos asociados en SkySoba, por favor envíe un correo electrónico a barnasoba@gmail.com con el asunto 'Eliminar cuenta' desde la misma dirección asociada a su cuenta de SkySoba.
barnasoba@gmail.com
Tiempos de tramitación y política de retención
- • Plazo máximo de 48 horas laborables: Una vez recibido el correo desde la dirección autenticada, nuestro equipo procesará la baja y confirmará la eliminación irreversible.
- • Eliminación completa en backend (Supabase): Se suprime de manera directa el registro de autenticación del usuario (`auth.users`) y se activan en cascada las directivas de eliminación en todas las tablas relacionales vinculadas.
- • Sin retención de datos residuales: No mantenemos copias de respaldo, metadatos ni registros de actividad asociados a su identidad tras la confirmación de la baja.
¿Qué datos específicos son eliminados?
Al procesar la solicitud, se borran permanentemente de nuestros sistemas los siguientes elementos:
Cuenta y Perfil
Email, nombre, alias público, foto de perfil e identidad de autenticación.
Bitácora de Vuelos
Historial de vuelos guardados, aeropuertos, fechas, números de asiento y notas.
Estadísticas y Leaderboard
Kilómetros acumulados, horas de vuelo, mapas 3D, insignias y ranking público.
Wallet y Preferencias
Tarjetas de fidelidad, unidades métricas o imperiales y ajustes locales.
Eliminación instantánea desde la app móvil
Si dispones de la aplicación SkySoba instalada en tu dispositivo, también puedes ejecutar la eliminación de tu cuenta de forma instantánea sin necesidad de enviar un correo:
- Abre la aplicación SkySoba en tu móvil.
- Navega a la pestaña Perfil.
- Pulsa en el icono de Ajustes (engranaje ⚙️) en la esquina superior derecha.
- Accede a la sección Cuenta y pulsa sobre "Eliminar cuenta".
- Confirma la acción en el diálogo de seguridad para que el borrado se efectúe en tiempo real.
¿Tienes dudas adicionales sobre tus datos?
Consulta nuestra política general de tratamiento y seguridad.